貼心服務-

三步輕鬆完成：

1. 進入「最優鮮APP/微信小程序（微信搜索最優鮮）/網頁端」，左上角選擇服務點；

2. 選購商品並填寫收貨資料；

3. 確認結算，完成付款即落單成功。

是的，我們僅支持以下線上支付方式：

- 支付寶(Alipay HK)

- 微信支付(WeChat Pay)

- 八達通

- 信用卡(VISA, MasterCard)

我們亦有【最優鮮】微信小程序，只支持微信支付(WeChat Pay)。

付款後可以免費追加訂單，但需滿足以下條件：

1. 追加操作須在送貨時段對應的截單時間前完成。各區域截單時間如下：

• 早上 10:00 截單地區（沙田、粉嶺、東涌）
• 中午 12:00 截單地區（屯門、掃管笏、小欖、深井、青龍頭、大埔、馬鞍山、將軍澳）

若您在截單時間後申請追加，將無法併入原訂單配送，敬請留意。

關於截單時間細則：點擊此處查看詳情。

若您的多張訂單選擇在同一日的送貨時段配送，我們會合併包裝，不會額外加收膠袋費；若多張訂單的送貨日子不同，將會分開包裝配送，需分別收取膠袋費。

服務點呈現灰色不可選，表示該服務點當日暫停下單。

不同服務點送貨情況會有所不同，因此為了讓用戶獲取最新的送貨信息，建議聯絡最優鮮官方客服，加入您所選服務點的專屬群組。我們將會在群組中第一時間更新服務點的送貨狀況及其他重要信息。

一般商品退款，須與你下單區域的截單時間前申請退款。

街市代買系列新鮮商品退款

• 街市代買系列新鮮商品需要專門街市採買，請下單前慎重考慮。

自行在APP內退款，操作路徑：

最優鮮購物平台 →「我的」→訂單中心→ 下滑找到商品 →「申請退款」→ 填寫退款原因→「申請退款」。

統一配送時段為 15:00-18:00。

更准確的配送時間可與送貨當日咨詢最優鮮官方客服。

關於詳細送貨規則：點擊此處查看詳情。