常見問題-
落單相關
是的，我們僅支持以下線上支付方式：
- 支付寶(Alipay HK)
- 微信支付(WeChat Pay)
- 八達通
- 信用卡(VISA, MasterCard)
同一天可以下單多次，所有訂單在「截單時間(早上) 10:59:59」前下單的，將會在落單當日15:00-18:00 送到。
關於截單時間細則：點擊此處查看詳情。
同一天同一地址不重複收取運費及膠袋費，非同一天/換地址則需重新計算。
特殊情況：跨日追加訂單
如果今天早上 11:00 之後下單 → 訂單安排明天送。
第二日早上 11:00 前又再下單 → 系統會先自動收取一次新的運費及膠帶費。
但因為兩個訂單其實是同一個配送時間（第二日下午送），所以我們不會多收費用。
客戶可以在貨到後同客服申請【運費及膠帶費】退款，我們會退回多收的費用。
服務點呈現灰色不可選，表示該服務點當日暫停下單。
不同服務點送貨情況會有所不同，因此為了讓用戶獲取最新的送貨信息，建議聯絡最優鮮官方客服，加入您所選服務點的專屬群組。我們將會在群組中第一時間更新服務點的送貨狀況及其他重要信息。
一般商品退款
- 早上11:00 前下單 → 必須在 10:59:59 前申請退款。
- 早上11:00 後下單 → 隔天送貨，需在 隔天早上 8:00 前申請退款。
街市代買系列新鮮商品退款
- 街市代買系列新鮮商品需要專門街市採買，請下單前慎重考慮。
- 早上11:00 前下單 → 當天送貨，需在早上 10:55 前申請退款。
- 早上11:00 後下單 → 隔天送貨，需在 隔天早上 8:00 前申請退款。
自行在APP內退款，操作路徑：
最優鮮購物平台 →「我的」→訂單中心→「待收貨」→ 下滑找到商品 →「申請退款」→ 填寫退款原因→「申請退款」。
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- Workshops No. 1, 2&3 on 11/F Favor Industrial Centre Nos. 2-6 Kin Hong St Kwai Chung NT
- 食物製造廠牌照 / 許可證號碼：2991813164
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